Wij hebben een baan vol afwisseling en met veel klantencontact beschikbaar. Als receptie medewerker aftersales ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant, ondersteun je de serviceadviseurs en verricht je ondersteunende administratieve taken. Misschien vind je jouw nieuwe baan wel bij De Waal!
In overleg met Jasper, onze aftersales manager, kom je op één van onze vestigingen te werken. Dat is afhankelijk van jouw en onze voorkeuren.
Hoe je dag er uit kan zien
Iets voor 08.00u loop je op maandagochtend het pand binnen. Samen met wat collega's en met een kop koffie in jouw hand bespreek je het weekend. Veel tijd om te kletsen heb je niet, want de eerste klanten staan al met hun sleutel in de hand aan de balie.
Meneer Van Huizen komt vandaag bijvoorbeeld zijn Audi A4 Avant langsbrengen voor een onderhoudsbeurt. Jij neemt de sleutel van hem aan en informeert of er nog bijzonderheden zijn. Soms kraakt de vering van zijn A4, meneer wil graag dat we daar even naar kijken. Je voegt zijn opmerking toe aan de digitale werkorder en je spreekt met meneer af om hem tussendoor te bellen wanneer bekend is waar de kraak door wordt veroorzaakt.
Om 10.00u is de eerste auto alweer gereed. Je probeert mevrouw Duizer te benaderen om te vertellen dat haar Volkswagen ID.4 gewassen en wel weer gereed staat. Je krijgt haar alleen niet telefonisch te pakken. Daarom stuur je haar een Whatsappje.
Halverwege de middag komt er een klant aan de balie aan wie jij net de sleutel hebt meegegeven. Het was de bedoeling dat hij zijn Golf Variant weer mee naar huis nam na de bandenwissel en een onderhoudsbeurt. Alleen meneer is niet tevreden over de geleverde werkzaamheden. Je biedt meneer een kop koffie aan en je neemt uitgebreid de tijd om zijn klachten te noteren. Nadat je even kort hebt overlegd met de servicemanager, bespreek je met meneer een oplossing. Je biedt hem kosteloos een leenauto aan, zijn Golf blijft nog een nachtje slapen zodat we de problemen kunnen oplossen. Goed werk! Meneer gaat met een tevreden gevoel weer naar huis.
Wat wij bieden
- Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
- 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
- Korting op het leasen en een fiets of auto;
- Een fijne werkomgeving in een gezellig familiebedrijf met enthousiaste collega's;
- Ruimte voor initiatief;
- Regelmatig gezellige borrels en feesten.
Dit ben jij
- Enthousiaste gastvrouw/-heer die onze klanten een warm welkom geeft;
- Minimaal 32 uur per week beschikbaar, meer mag ook;
- Servicegerichte instelling;
- Ervaring met het oplossen van klachten is een pré.
Ja, ik wil deze baan!
Dan zijn wij heel benieuwd naar jouw verhaal! Jasper de Moree is de contactpersoon voor deze functie. Reageer op de vacature door op de onderstaande button te klikken of kom eens langs voor een kop koffie.
